Sabina Ustavdić - jubilarnih 18 godina povjerenja i predanosti

Sabina Ustavdić, stručni saradnik za banko kanal prodaje, već punih 18 godina dio je kolektiva ASA CENTRAL osiguranja. Od svojih prvih radnih iskustava, kroz karijerni razvoj i poslovne uspone, pa sve do izazova koje je život donosio, Sabina je ostala vjerna svom timu i kompaniji. Ovo je njena priča je o predanosti, profesionalizmu i ljudskosti - vrijednostima koje godinama gradi zajedno s nama.

Ispričaj nam nešto o svojim počecima u ASA CENTRAL osiguranju?

Moj put u tadašnjem Društvu ASA Osiguranju počeo je 15. oktobra 2007. godine. Ove godine slavimo punoljetstvo. Punih osamnaest godina kako sam dio ove priče, ovog sistema i ove velike porodice. To je bilo moje drugo zaposlenje nakon završetka fakulteta. Bila sam mlada, puna želje za učenjem, ambiciozna i spremna da sve poslovne, ali i životne izazove nosim najbolje što znam i umijem.

Moja prva pozicija bila je saradnik u prodaji, u poslovnici Sarajevo. Svaki početak je težak, ali je meni tada sve bilo uzbudljivo. Osjećala sam se kao da ulazim u svijet velikih prilika. Društvo je tada bilo znatno manje, organizovano kroz tri osnovna sektora: prodaju, podršku prodaji i aktuarstvo s informatikom.

Kako je kompanija rasla, rasla sam i ja. Ubrzo sam prešla u Sektor podrške prodaji, gdje sam radila na poslovima prekida polisa i tarifiranja. Tri godine provedene na toj poziciji donijele su mi dublje razumijevanje djelatnosti osiguranja kao veoma složenog procesa i sistema, što je znatno obogatilo moje profesionalno znanje i iskustvo.

U međuvremenu, u februaru 2013. godine rodila sam svoje prvo dijete, ostvarila sam se kao majka i to je bila moja lična i životna prekretnica. Tu 2013. godinu obilježio je i period velikih promjena u firmi. Kompanija je ulazila u novu razvojnu fazu, a jedna od ključnih odluka bila je osnivanje segmenta za rad s korporativnim klijentima. Ukazano mi je povjerenje da budem prvi saradnik zadužen za ovu ključnu klijentelu, i to smatram jednim od najvažnijih trenutaka svoje karijere.

Taj period, koji je trajao pet godina, bio je za mene ogroman profesionalni iskorak. Danas je upravo taj segment postao jedan od najstabilnijih i najperspektivnijih kanala prodaje unutar kompanije. Biti dio tog procesa izgradnje od nule je neprocjenjivo iskustvo.

Danas gledam gdje smo stigli. ASA CENTRAL Osiguranje je izraslo u stabilno i respektabilno osiguravajuće Društvo koja posluje u pet regija, pokrivajući čitavu Bosnu i Hercegovinu. Iza tog uspjeha stoje posvećenost, vizija i ogromna energija svih zaposlenih i neizmjerno mi je zadovoljstvo i čast što mogu reći da sam dio tog tima. 

Kako izgleda biti dio kolektiva tolike godine?

Za mene je to više od „radnog staža“. Rođena sam u bivšoj Jugoslaviji i odgojena da volim svoje, ali i da poštujem tuđe. I upravo to živim svaki dan na poslu. Naš kolektiv čine ljudi različitih karaktera, godina, iskustava i pogleda, ali nas povezuje nešto dublje: međusobno poštovanje, podrška, zajednički ciljevi i ono najvažnije - ljudskost. 

U takvom okruženju pronaći smisao i motivaciju dolazi prirodno. Naravno, ne ide sve uvijek glatko, ali kada znaš da nisi sam i kada te tvoj tim „nosi“, sve postaje lakše.

Kako izgleda tvoj radni dan danas?

Već tri godine sam dio banko kanala prodaje, jednog od šest prodajnih kanala u ASA CENTRAL osiguranju. Radim u dijelu podrške na poziciji stručni saradnik prodaje za banko kanal i moj dan je sve, samo ne monoton.

Komuniciram s kolegama iz banaka, rješavam razne upite: prihvat klijenata u osiguranje, prekidi polisa, povrat neiskorištene premije i sl. Koordiniram s našim ljekarom/cenzorom, posrednicima, kolegama iz filijala, direktorima kanala i prodaje. Takođe, kreiram posebne ponude, dajem prijedloge za rješenja određenih izazova i učestvujem u traženju najboljih rješenja unutar procedura koje slijedimo.

Moj posao zahtjeva brzinu, preciznost, dobru komunikaciju i stalnu spremnost da se prilagodiš. Ali ono što me pokreće je osjećaj da svaki dan možeš napraviti razliku u radu, u odnosima, u rezultatima.

Kada pogledam unazad?

Vidim put prepun lekcija. Vidim mladu djevojku koja je zakoračila u svijet osiguranja bez iskustva, ali s velikom željom. I vidim ženu koja je, korak po korak, izgradila svoje mjesto, prepoznala vrijednost timskog duha i ostala dosljedna sebi.

ASA CENTRAL osiguranje je za mene više od posla. To je prostor u kojem sam rasla, sazrijevala, padala i ustajala. Zajedno s firmom sam prolazila kroz promjene i lične i profesionalne i svakom etapom postajala bolja, jača i sigurnija.

Svim mladim kolegama poručujem da rad, posvećenost i iskrenost nikada neće ostati neprepoznati. Iskoristite svaku priliku da učite, rastete i doprinesete jer u pravom okruženju, svaka vaša ideja može napraviti razliku. S ponosom ističem da sam u ovoj firmi razvila iskrena prijateljstva, zahvaljujući kvalitetnim međuljudskim odnosima i zdravoj radnoj atmosferi.

A meni? Meni ostaje da s ponosom nosim ovu „punoljetnost“, ne kao kraj jedne etape, već kao početak nove, još ispunjenije, bogatije iskustvom i spremne za nove izazove.

Ponosni smo što kolektiv ASA CENTRAL osiguranja čine ljudi poput Sabine čiji elan i entuzijazam vremenom se dodatno razvijaju i rastu.

Sabini želimo još mnogo uspješnih i #SpojeniPovjerenjem godina u kolektivu ASA CENTRAL osiguranja.